POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO
WWW.ENRAGE.PL
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego www.enrage.pl jest ENRAGE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Łodzi, pod adresem: ul. Wólczańska 73/3, 90-513 Łódź, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001121543, posiadająca numer NIP: 7282888128, numer REGON: 529378482, o kapitale zakładowym 100 000,00 zł, adres poczty elektronicznej (e-mail): support@enrage.pl, zwana dalej „Administratorem” i będąca jednocześnie „Usługodawcą”.
2. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej „RODO”.
3. Wszelkie wyrazy lub wyrażenia pisane w treści niniejszej Polityki Prywatności dużą literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu internetowego www.enrage.pl.
§2
RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH, CEL I ZAKRES ZBIERANIA DANYCH
1. CEL PRZETWARZANIA I PODSTAWA PRAWNA. Administrator przetwarza dane osobowe Usługobiorców Sklepu www.enrage.pl w przypadku:
- rejestracji Konta w Sklepie w celu utworzenia indywidualnego konta i zarządzania tym Kontem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem Sklepu),
- składania Zamówienia w Sklepie w celu wykonania Umowy Sprzedaży na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy sprzedaży),
- zapisania się do Newslettera w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną. Dane osobowe są przetwarzane po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
2. RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH. Usługobiorca podaje w przypadku:
- Konta: adres e-mail,
- Zamówienia: imię i nazwisko, adres, NIP, adres e-mail, numer telefonu,
- Newslettera: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
3. OKRES ARCHIWIZACJI DANYCH OSOBOWYCH. Dane osobowe Usługobiorców przechowywane są przez Administratora:
- w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy, tak długo jak jest to niezbędne do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej - trzy lata,
- w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda, tak długo aż zgoda nie zostanie odwołana, a po odwołaniu zgody przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń jakie może podnosić Administrator i jakie mogą być podnoszone wobec niego. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej - trzy lata.
4. Podczas korzystania ze Sklepu mogą być pobierane dodatkowe informacje w szczególności: adres IP przypisany do komputera Usługobiorcy lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego.
5. Po wyrażeniu odrębnej zgody na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub wykonywania telefonicznych połączeń w celu marketingu bezpośredniego – odpowiednio w związku z art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub art. 172 ust. 1 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku – Prawo Telekomunikacyjne w tym kierowanych w wyniku profilowania, o ile Usługobiorca wyraził stosowną zgodę.
6. Od Usługobiorców mogą być także gromadzone dane nawigacyjne w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach podejmowanych w Sklepie. Podstawą prawną tego rodzaju czynności jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.
7. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne.
8. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
- przetwarzane zgodnie z prawem,
- zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
- merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
§3
UDOSTĘPNIENIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Usługobiorców przekazywane są dostawcom usług, z których korzysta Administrator przy prowadzeniu Sklepu, a w szczególności do:
- podmiotów realizujących dostawę Produktów,
- dostawców systemów płatności, w tym dostawcy usługi „kup teraz, zapłać później”,
- dostawców systemów ankiet opiniujących,
- biura księgowego,
- dostawcy platformy sklepu internetowego oraz hostingu,
- dostawcy oprogramowania umożliwiającego prowadzenie działalności,
- podmiotów zapewniających system mailingowy oraz marketing automation,
- dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych.
2. Dostawcy usług (o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu), którym przekazywane są dane osobowe - w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności - albo podlegają poleceniom Administratora co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy).
3. Administrator informuje Usługobiorców, że powierza przetwarzanie danych osobowych m.in. Klaviyo, Inc. z siedzibą w Bostonie, Massachusetts, Stany Zjednoczone – w celu korzystania z systemu marketing automation oraz mailingowego, służącego do przesyłania newslettera, oraz w celach marketingowych tylko i wyłącznie na potrzeby kampanii e-mail, SMS, social media oraz powiadomień push uruchomionych lub wskazanych przez Administratora za pomocą systemu Klaviyo.
4. Administrator informuje również, że Sklep prowadzony jest w oparciu o platformę Shopify dostarczaną przez Shopify International Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia (część grupy Shopify Inc. z siedzibą w Kanadzie). W związku z tym Shopify, jako podmiot przetwarzający, przetwarza dane osobowe Usługobiorców w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, w tym hostingu, obsługi zamówień i płatności.
5. Dane osobowe Usługobiorców mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych. Transfer danych osobowych do państw trzecich odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO, w szczególności:
- decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniany przez ramy ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) – w odniesieniu do podmiotów posiadających aktywną certyfikację DPF (m.in. Klaviyo, Inc., Google LLC),
- standardowe klauzule umowne (Standard Contractual Clauses) zatwierdzone przez Komisję Europejską – w pozostałych przypadkach.
6. Usługobiorca ma prawo uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń dotyczących transferu danych osobowych do państwa trzeciego, kontaktując się z Administratorem pod adresem e-mail: support@enrage.pl.
§4
PRAWO KONTROLI, DOSTĘPU DO TREŚCI WŁASNYCH DANYCH ORAZ ICH POPRAWIANIA
1. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
2. Podstawy prawne żądania Usługobiorcy:
- dostęp do danych – art. 15 RODO,
- sprostowanie danych – art. 16 RODO,
- usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO,
- ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO,
- przeniesienie danych – art. 20 RODO,
- sprzeciw – art. 21 RODO,
- cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.
3. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w pkt 2 można wysłać stosowną wiadomość e-mail na adres: support@enrage.pl.
4. W sytuacji wystąpienia przez Usługobiorcę z uprawnieniem wynikającym z powyższych praw, Administrator spełnia żądanie albo odmawia jego spełnienia niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak - z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – Administrator nie będzie mógł spełnić żądania w ciągu miesiąca, spełni je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy informując Usługobiorcę uprzednio w terminie miesiąca od otrzymania żądania - o zamierzonym przedłużeniu terminu oraz jego przyczynach.
5. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§5
PLIKI „COOKIES”
1. Strona Administratora używa plików „cookies”.
2. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług na stronie internetowej Sklepu. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a także dają one także możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin strony internetowej.
3. W ramach strony stosowane są dwa rodzaje plików „cookies”: „sesyjne” oraz „stałe”.
- „cookies” „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy do czasu wylogowania (opuszczenia strony),
- „stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy przez czas określony w parametrach plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez Usługobiorcę.
4. Administrator wykorzystuje własne pliki cookies w celu lepszego poznania sposobu interakcji Usługobiorców w zakresie zawartości strony. Pliki gromadzą informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej przez Usługobiorcę, typie strony z jakiej Usługobiorca został przekierowany oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty Usługobiorcy na stronie internetowej. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych osobowych Usługobiorcy, lecz służą do opracowania statystyk korzystania ze strony.
5. Administrator wykorzystuje również zewnętrzne pliki cookies w celu zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google LLC z siedzibą w USA).
6. Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez sieci reklamowe (w szczególności sieć Google) w celu wyświetlania reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Usługobiorca korzysta ze Sklepu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji Usługobiorcy lub czasie pozostawania na danej stronie.
7. Administrator informuje, że stosuje technologie śledzące działania podejmowane przez Usługobiorcę w ramach strony internetowej Sklepu, tj. kody śledzenia Klaviyo – w celu analizy statystyk strony internetowej Sklepu, a także w celach marketingowych tylko i wyłącznie na potrzeby kampanii e-mail, SMS, social media uruchomionej lub wskazanej przez Administratora za pomocą systemu Klaviyo.
8. Usługobiorca ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików „cookies” do swojego komputera poprzez:
- wybór rodzajów plików cookies, na gromadzenie których wyraża zgodę tuż po wejściu na stronę Sklepu i pojawieniu się komunikatu dotyczącego cookies,
- zmianę ustawień w oknie swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są również w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
§6
USŁUGI DODATKOWE ZWIĄZANE Z AKTYWNOŚCIĄ UŻYTKOWNIKA W SKLEPIE
1. W Sklepie wykorzystywane są tzw. wtyczki społecznościowe („wtyczki”) serwisów społecznościowych. Wyświetlając stronę internetową www.enrage.pl, zawierającą taką wtyczkę przeglądarka Usługobiorcy nawiąże bezpośrednie połączenie z serwerami Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest oraz Google.
2. Zawartość wtyczki jest przekazywana przez danego usługodawcę bezpośrednio do przeglądarki Usługobiorcy i integrowana ze stroną. Dzięki tej integracji usługodawcy otrzymują informację, że przeglądarka Usługobiorcy wyświetliła stronę www.enrage.pl, nawet jeśli Usługobiorca nie posiada profilu u danego usługodawcy, czy nie jest u niego akurat zalogowany. Taka informacja (wraz z adresem IP Usługobiorcy) jest przesyłana przez przeglądarkę bezpośrednio do serwera danego usługodawcy (niektóre serwery znajdują się w USA) i tam przechowywana.
3. Jeśli Usługobiorca zaloguje się do jednego z powyższych serwisów społecznościowych, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę na stronie www.enrage.pl do profilu Usługobiorcy w danym serwisie społecznościowym.
4. Jeśli Usługobiorca użyje danej wtyczki np. klikając na przycisk „Lubię to” lub przycisk „Udostępnij”, to odpowiednia informacja zostanie również przesłana bezpośrednio na serwer danego usługodawcy i tam zachowana.
5. Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez usługodawców, jak również możliwość kontaktu oraz prawa Usługobiorcy w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę prywatności Usługobiorcy zostały opisane w polityce prywatności usługodawców:
- https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content
- https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl
- https://policies.google.com/privacy?hl=pl&gl=ZZ
- https://policy.pinterest.com/pl/privacy-policy.
6. Jeśli Usługobiorca nie chce, aby serwisy społecznościowe przyporządkowywały dane zebrane w trakcie odwiedzin na stronie www.enrage.pl bezpośrednio jego profilowi w danym serwisie, to przed wizytą na stronie www.enrage.pl musi wylogować się z tego serwisu. Usługobiorca może również całkowicie uniemożliwić załadowanie na stronie wtyczek stosując odpowiednie rozszerzenia dla przeglądarki np. blokowanie skryptów za pomocą „NoScript”.
7. Administrator wykorzystuje na swojej stronie narzędzia remarketingowe tj. Google Ads. Ich używanie wiąże się z wykorzystywaniem plików cookies firmy Google LLC dotyczących usługi Google Ads. W ramach mechanizmu do zarządzania ustawieniami plików cookies Usługobiorca ma możliwość zdecydowania czy Usługodawca będzie mógł korzystać z Google Ads (administrator cookies zewnętrznego: Google LLC z siedzibą w USA) w stosunku do niego.
§7
APLIKACJA MOBILNA ENRAGE
1. Administrator udostępnia aplikację mobilną ENRAGE na systemy iOS i Android (dalej: „Aplikacja”), która umożliwia korzystanie ze Sklepu w formie zoptymalizowanej dla urządzeń mobilnych.
2. Aplikacja zawiera w sobie pełne funkcje strony www.enrage.pl, w tym przeglądanie katalogu, zarządzanie kontem, składanie zamówień oraz płatności. Wszystkie zasady przetwarzania danych opisane w §2 - §6 niniejszej Polityki mają zastosowanie również do korzystania z Aplikacji.
3. W ramach Aplikacji mogą być dodatkowo przetwarzane następujące dane:
a) Identyfikatory urządzenia mobilnego:
- IDFV (Identifier for Vendor) w przypadku iOS - anonimowy identyfikator urządzenia przypisany do Aplikacji,
- Android Advertising ID lub odpowiednik w przypadku systemu Android,
- token powiadomień push (APNs token dla iOS, FCM token dla Android) - służy wyłącznie do wysyłania powiadomień.
b) Dane dotyczące aktywności w Aplikacji:
- otwarcia Aplikacji, przeglądane ekrany, kliknięta treść, dodania do koszyka, złożone zamówienia,
- przetwarzane są w celach analitycznych i marketingowych przez system Klaviyo (Klaviyo Mobile SDK).
c) Powiadomienia push:
- Aplikacja może wysyłać powiadomienia push o nowych produktach, dropach, restockach i statusie zamówienia, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę w systemie operacyjnym urządzenia,
- zgoda na otrzymywanie powiadomień może być w każdym momencie wycofana w ustawieniach urządzenia (Ustawienia > Powiadomienia > ENRAGE).
d) Raporty awarii:
- systemy iOS oraz Android mogą przesyłać do Apple i Google anonimowe raporty awarii Aplikacji w celu jej diagnozowania i poprawiania. Administrator nie ma wglądu w te raporty na poziomie indywidualnym.
4. App Tracking Transparency (iOS):
W przypadku Aplikacji na iOS, zgodnie z wymaganiami Apple, Użytkownik przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji może zostać zapytany o zgodę na śledzenie aktywności w celach reklamowych (App Tracking Transparency). Odmowa zgody nie wpływa na funkcjonowanie Aplikacji, jedynie ogranicza personalizację reklam wyświetlanych poza Aplikacją.
5. Dostawcy usług związani z Aplikacją:
Poza dostawcami wskazanymi w §3 niniejszej Polityki, w ramach Aplikacji wykorzystywane są:
- Klaviyo, Inc. - system push notifications oraz analityki mobilnej (jako podmiot przetwarzający),
- Apple Inc. - dystrybucja Aplikacji przez App Store, infrastruktura push (APNs), raporty awarii,
- Google LLC - dystrybucja Aplikacji przez Google Play, infrastruktura push (FCM), raporty awarii,
- Meta Platforms Inc., TikTok Pte. Ltd. - piksele analityczne wbudowane w stronę widoczną w Aplikacji.
6. Użytkownik ma prawo w każdym momencie:
- wycofać zgodę na powiadomienia push poprzez ustawienia urządzenia,
- odinstalować Aplikację - powoduje to zaprzestanie zbierania danych mobilnych. Dane wcześniej zgromadzone są przechowywane zgodnie z okresami archiwizacji opisanymi w §2 pkt 3.
§8
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
2. Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się odpowiednio przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.